PLATEBNÍ KARTA

Podělím se s Vámi o zkušenost. Moje platební karta má expiraci v lednu 2022. Došla mi nová platební karta, kterou jsem si aktivovala s tím, že ji mohu používat od 1. února 2022. Abych na to nezapomněla.

Šla jsem nakupovat do Lidlu a nenapadlo mne nic rozumnějšího, než že zaplatím starou kartou platnou do konce ledna. Přiložím kartu, platba zamítnuta. Přiložím podruhé, platba zamítnuta. Napadlo mne, že problém může být již s aktivovanou novou kartou; přičemž jsem si zvolila stejný PIN, abych si nemusela pamatovat nový. Říkám prodavači, že zaplatím kartou jinou. „Ne,“ zněla odpověď. „Vložte kartu a zadejte PIN.“ Vložila jsem kartu a zadala PIN. Platba zamítnuta.

Na vyžádání prodavače jsem mu předložila občanský průkaz, kde jméno se shodovalo se jménem na platební kartě. Přišla vedoucí obchodu.

„Máme zde pokyn, že máme platební kartu zadržet,“ sdělila mi vedoucí. Vzali mi kartu a já jsem stála celá zkoprnělá a koukala jako puk. Jako naschvál jsem si nechala doma nabíjet telefon. Za 1,5 hodiny jsem měla jít do práce. V hlavě se mi honilo mnoho myšlenek. Mají na to právo? Vždyť jsem předložila občanský průkaz, tak viděli, že karta je moje. Mají zabavenou kartu a ta má ještě 5 dní platnost. Co když ji zneužijí? Pravda, 3x odmítla platbu, takže asi nefunguje. Mám zavolat policii já?

Nakonec jsem zboží zaplatila jinou kartou a odešla z obchodu. Až venku mne napadlo, že jsem měla požádat o její znehodnocení, ale už jsem se nechtěla vracet. Zeť rezolutně prohlásil, že by zavolal policii a poradil mi, ať zavolám do banky.

Kontaktovala jsem banku a ta mi řekla, že při aktivaci nové karty se automaticky ruší platnost stávající. Takže karta je neplatná a ujistili mne, že nemůže být zneužita. Aspoň jsem se trochu uklidnila.

V práci, když jsem vylíčila své peripetie s kartou, se mne paní M. zeptala, zda se mnou sepsali nějaký papír o převzetí neplatné karty nebo ji znehodnotili. „Ne, žádný zápis se mnou neudělali, ani kartu neznehodnotili. Kartu již nemám k dispozici a její číslo neznám,“ odvětila jsem.

„Zavolej na policii, a to ještě teď, okamžitě.“ Zavolala jsem 158, kde mi řekli, že k žádnému trestnému činu nedošlo a mám kontaktovat svoji banku. Vypověděla jsem jim, že se bojím zneužití během těch pěti dní. Policajt mi poradil, ať kontaktuji svoji banku a poradím se s nimi. Že si myslí, že karta byla zneplatněna aktivací nové karty. Což jsem již věděla.

Večer jsme s přítelem dohledali na internetu, že prodejna má nárok zabavit kartu, která se jeví jako nekorektní. Pak ale nastupuje to ale, které ve mně celou dobu vyvolávalo pochybnosti. Před mýma očima měli kartu znehodnotit. Nemá se poškodit magnetický pásek na zadní straně. A sepsat protokol o zadržení karty. Já jako majitel platební karty na jedné straně a zaměstnanec, který kartu zadržel na druhé straně.

V tomto bylo pochybení prodejny.

Následujícího dne, protože jsem měla zase odpolední směnu, mi to nedalo. Pořád jsem se cítila jako trapák, tak jsem sepsala stížnost na postup při zadržení karty v prodejně Lidl a pokud někdo neoprávněný bude manipulovat s mým účtem, půjde to za nimi.

Napsali mi, že si ponechají moje osobní data a případem se budou zabývat.

Jsem zvědava, zda nová karta bude od pondělí funkční.

Už se vám stalo něco podobného? Pro mne z toho plyne poučení, nedávat platební kartu z ruky, i když mne prodavač bude nutit k čemukoliv. Netušila jsem, že mi ji může zabavit po předložení občanského průkazu. Případně trvat na znehodnocení a na sepsání protokolu o zabavení karty, abych měla alespoň nějaké údaje v ruce. A následně kontaktovat banku.

Přítel mi říká, že nemám tak démonizovat ten Lidl, když tam mají levný chleba a rohlíky pod dvě koruny, ale já ten incident pořád ještě nemohu rozchodit. Ale věřím, že ono se to časem poddá.